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Business English for Customer Care
Volkshochschule der Stadt Köln
Amt für Weiterbildung
Beschreibung:
The workshop's objective is to enhance participants' abilities to effectivelynavigate diverse customer service situations both in-person and over the phoneor in call centre settings. Participants will be equipped with a range ofphrases and expressions suitable for different scenarios, including friendlyconversations, displaying empathy, handling orders, addressing difficult orirate customers.The workshop's objective is to enhance participants' abilities to effectively navigate diverse customer service situations both in-person and over the phone or in call centre settings. Participants will be equipped with a range of phrases and expressions suitable for different scenarios, including friendly conversations, displaying empathy, handling orders, addressing difficult or irate customers, explaining procedures, and more. Max. 9 Teilnehmende.Ihre Vorkenntnisse können Sie gerne durch einen Online-Einstufungstest überprüfen.
Amt für Weiterbildung
Beschreibung:
The workshop's objective is to enhance participants' abilities to effectivelynavigate diverse customer service situations both in-person and over the phoneor in call centre settings. Participants will be equipped with a range ofphrases and expressions suitable for different scenarios, including friendlyconversations, displaying empathy, handling orders, addressing difficult orirate customers.The workshop's objective is to enhance participants' abilities to effectively navigate diverse customer service situations both in-person and over the phone or in call centre settings. Participants will be equipped with a range of phrases and expressions suitable for different scenarios, including friendly conversations, displaying empathy, handling orders, addressing difficult or irate customers, explaining procedures, and more. Max. 9 Teilnehmende.Ihre Vorkenntnisse können Sie gerne durch einen Online-Einstufungstest überprüfen.
Kategorisierung
Thema: Englisch
Angebotsform: Sonstiges, A-431618 Business English for Customer Care Workshop for levels B1, B2 and above Business Englisch level_B1 level_B2 level_C1 Wo
Angebotsform: Sonstiges, A-431618 Business English for Customer Care Workshop for levels B1, B2 and above Business Englisch level_B1 level_B2 level_C1 Wo
Termin(e)
| Datum: | Sa, 22.06.2024 |
| Uhrzeit: | 10:00 - 16:30 Uhr |
| Ort: | VHS Studienhaus am Neumarkt |
| Dozent: | keine Angabe |
Veranstaltungsort(e)
VHS Studienhaus am Neumarkt
Cäcilienstr. 35
50667 Köln
Cäcilienstr. 35
50667 Köln
Ansprechpartner und Dozenten
1. Ansprechpartner/Kursleitung: Cakmak Fulya
Telefonnummer: +49 221 221-24374
E-Mail: vhs-englisch@stadt-koeln.de
2. Ansprechpartner/Kursleitung: Marie-Claire Nassar
Telefonnummer: +49 221 221-24374
E-Mail: vhs-englisch@stadt-koeln.de
2. Ansprechpartner/Kursleitung: Marie-Claire Nassar
Veranstalter
Volkshochschule der Stadt Köln
Amt für Weiterbildung
KOMED - Im Mediapark 7
50670 Köln
Telefon Nummer: 0221/221-25990
Fax Nummer: 0221/221-6569297
E-Mail: vhs@stadt-koeln.de
Alle Angebote anzeigen
Amt für Weiterbildung
KOMED - Im Mediapark 7
50670 Köln
Telefon Nummer: 0221/221-25990
Fax Nummer: 0221/221-6569297
E-Mail: vhs@stadt-koeln.de
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Preisinformationen
Preis: 60,00 €
Zusatzinformation: Entgelt: 60,00 €
Zusatzinformation: Entgelt: 60,00 €
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