Kundenzufriedenheit und Verbraucherschutz sind vielen Bildungsanbietern in Köln und Umgebung zentrale Anliegen, daher arbeiten viele bereits seit Jahren an der Entwicklung und Durchführung von Qualitätssicherungssystemen.
Verbraucherschutz, Kundenorientierung und -zufriedenheit stehen im Zentrum eines jeden Qualitätssicherungssystems. Mit Hilfe eines solchen Systems werden Qualitätskriterien und Verfahrensweisen über wichtige Abläufe festgelegt. Ebenso wird gewährleistet, dass durch standardisierte Verfahren regelmäßig überprüft wird, ob die festgelegten Kriterien auch eingehalten werden. Somit wird ein dauerhaftes System geschaffen, mit dessen Hilfe die Kundenzufriedenheit und der Verbraucherschutz langfristig gesichert und verbessert werden können. Um diese aufwändige Arbeit sinnvoll und effizient leisten zu können, haben sich die Kölner Weiterbildungsträger in drei Arbeitskreisen zusammengeschlossen. Alle drei Arbeitskreise sind offen für neue Mitglieder.
Informationen zu den einzelnen Arbeitskreisen und deren Aufnahmeverfahren erhalten Sie hier:
- Qualitätsgemeinschaft Berufliche Weiterbildung - Region Köln
- Arbeitskreis Weiterbildung Köln
- Aktiv - Netzwerk Gesundheitsbildung Köln
Lernende Region - Netzwerk Köln unterstützt Weiterbildungsanbieter bei der Qualitätssicherung
Die Arbeitskreise sind Netzwerkpartner im Verein „Lernende Region – Netzwerk Köln e.V.“ Auch Lernende Region – Netzwerk Köln e.V. fühlt sich der Qualitätssicherung verpflichtet und unterstützt die drei Arbeitskreise bei ihrer Arbeit, weil es dies für die nachhaltige Entwicklung der Weiterbildungslandschaft in Köln für unverzichtbar hält.
Lernende Region - Netzwerk Köln e.V. geht dabei von folgenden Grundgedanken aus:
- Kunden wollen Vertrauen (können) und nicht selbst prüfen (müssen)
- Anforderungen an eine Dienstleistung sind definiert und werden vom Kunden anerkannt
- Prüfkriterien sind definiert und Prüfmittel bzw. –methoden sind fest- gelegt
- Prüfungen werden regelmäßig durchgeführt
Qualitätsgrundsätze bei bildung.koeln.de
Vorrangige Aufgabe des Bildungsportals bildung.koeln.de ist es, Transparenz auf dem Bildungssektor in Köln zu schaffen. Bildungsinteressierten soll der Einstieg in die vielfältigen Bildungsmöglichkeiten in Köln erleichtert werden. Dazu veröffentlicht bildung.koeln.de Informationen über Institutionen, Firmen und Verbände und ihre Angebote im Bildungssektor.
Ziel ist es, den Bildungsinteressierten alle Informationen zu liefern, die ihnen eine fundierte Planung ihrer Aus-, Fort- oder Weiterbildung ermöglichen. Interessierte sollen – neben inhaltlichen Themen – auch andere qualitative entscheidungsrelevante Informationen über den Anbieter bekommen, die ihm bei der Auswahl des Bildungsangebotes wichtig sein könnten.
Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, müssen die in bildung.koeln.de vertretenen Anbieter von Bildungsmaßnahmen die auf- gestellten Qualitätskriterien anerkennen, sofern sie nicht sowieso schon in einem der drei Arbeitskreise vertreten bzw. von Amts wegen bestimmten Qualitätsmaßstäben verpflichtet sind.